Todo lo que necesitas saber sobre cómo se envían, rastrean y devuelven los pedidos de Zest of Moringa. ¿Preguntas? Escribe a info@zestofmoringa.com.
Envíos
A dónde enviamos
- Canadá: de costa a costa, incluidos los territorios
- Estados Unidos: los 50 estados
- Internacional: caso por caso. Escríbenos para solicitar una cotización.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se preparan, empacan y despachan en 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto días festivos oficiales). Los pedidos realizados después de la 1 p. m. (EDT) pueden enviarse el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
- Dentro de Canadá: por lo general, de 3 a 7 días hábiles
- A Estados Unidos: por lo general, de 5 a 10 días hábiles
- Regiones remotas: agrega de 2 a 5 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la empresa de paquetería y de tu ubicación. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.
Costos de envío
- Envío gratis en pedidos de $50 o más, sin necesidad de código
- Nuestras cápsulas de moringa siempre se envían gratis
- En pedidos menores de $50: se muestra una tarifa fija al finalizar la compra, antes de pagar
Aduanas y aranceles (pedidos a Estados Unidos e internacionales)
En los pedidos internacionales, la oficina de aduanas de tu país puede cobrar aranceles e impuestos de importación al momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el total del pedido.
Devoluciones y cambios
Requisitos
Puedes devolver productos sin abrir en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del precio del producto (el envío no se reembolsa).
Lo que no se puede devolver
Por razones de higiene e inocuidad alimentaria, los siguientes artículos no se pueden devolver una vez abiertos:
- Té, polvos, semillas o cápsulas abiertos
- Productos para el cuidado de la piel o el cabello abiertos
- Artículos marcados como venta final
Cómo solicitar una devolución
- Escribe a info@zestofmoringa.com con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Confirmaremos si cumple los requisitos en un plazo de 1 a 2 días hábiles y te enviaremos una etiqueta de devolución con las instrucciones.
- Envía el artículo de vuelta siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, reembolsaremos tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso de inmediato, sin necesidad de devolver el artículo.
Paquetes perdidos
Si el rastreo indica que tu pedido fue entregado pero no lo recibiste, consulta con tus vecinos y con tu oficina de correos local antes de contactarnos. Si después de 3 días hábiles sigue sin aparecer, escríbenos y trabajaremos con la empresa de paquetería para localizarlo o enviarlo de nuevo.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier pregunta sobre envíos o devoluciones que no se responda arriba, escríbenos a info@zestofmoringa.com con tu número de pedido. Respondemos personalmente cada mensaje y procuramos contestar en un día hábil.
